CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

1.

Les présentes conditions générales définissent les conditions générales, les règles et les modalités de vente effectuées par Venice International Michał Grabowiecki, dont le siège social est situé à Łódź, par le biais de la boutique  en ligne farby-24.pl  (ci-après dénommée la « Boutique en ligne ») et définissent les conditions de la fourniture de services électroniques gratuits par Venice International Michal Grabowiecki, dont le siège social est situé à Lodz, Pologne.

§ 1 Définitions

1.

Jours ouvrables - désigne les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

2.

Livraison - désigne l'acte même consistant en la livraison des Marchandises spécifiées dans la commande au Client par le Vendeur, par l'intermédiaire du Fournisseur.

3.

Fournisseur - désigne l'entité avec laquelle le Vendeur coopère dans le cadre de la Livraison des Marchandises :

Sociétés de messagerie ;

GLS, DPD, DHL

4.

Mot de passe - désigne une séquence de lettres, de chiffres ou d'autres caractères sélectionnés par le Client lors de l'inscription à la Boutique en ligne, utilisée pour sécuriser l'accès au Compte du Client dans la Boutique en ligne.

5.

Client – désigne une entité pour laquelle, conformément aux Conditions Générales et aux dispositions de la loi, les services peuvent être fournis par voie électronique ou avec laquelle un Contrat de vente peut être conclu.

6.

Consommateur – désigne une personne physique concluant une transaction juridique avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son entreprise ou à son activité professionnelle.

7.

Compte Client - désigne un panneau individuel pour chaque Client, lancé pour le Client par le Vendeur, après que le Client a terminé l'Inscription et conclu le contrat pour la fourniture du service de Compte Client.

8.

Entrepreneur – désigne une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, mais à laquelle la loi accorde la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre et effectuant une action en justice directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

9.

Entrepreneur ayant des droits des consommateurs – désigne une personne physique qui conclut un contrat de vente directement lié à son activité commerciale, si le contenu du contrat de vente montre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cet entrepreneur, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l'enregistrement central et à l'information sur les entreprises.

10.

Conditions générales - désigne les présentes Conditions générales.

11.

Inscription - désigne une action réelle effectuée de la manière spécifiée dans les Conditions Générales, nécessaire pour que le Client puisse utiliser toutes les fonctionnalités de la Boutique en ligne.

12.

Stationary Store - désigne un lieu destiné au service à la clientèle, à l'adresse suivante : farby-24.pl, Stalowa 1, 91-859 Łódź, Pologne

13.

Vendeur - signifie :

a)

Michal Grabowiecki, exerçant une activité commerciale sous le nom de Venice International, dont le siège social est situé à Lodz (90-117), 21, rue Narutowicza , NIP : PL7251349318, REGON : 473227349, a adhéré à l'enregistrement central et à l'information sur les entreprises tenu par le ministre du Développement et de la Technologie ;

14.

Site Web de la boutique - désigne les sites Web sous lesquels le vendeur gère la boutique en ligne, opérant dans le domaine farby-24.pl.

15.

Marchandises - désigne un produit présenté par le Vendeur via le Site Internet de la Boutique, qui peut faire l'objet du Contrat de vente.

16.

Durabilité - la capacité des biens à conserver leurs fonctions et propriétés dans le cadre d'une utilisation normale.

17.

Support durable – désigne un matériel ou un outil permettant au Client ou au Vendeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à permettre l'accès à ces informations à l'avenir pendant une période appropriée aux fins pour lesquelles ces informations sont utilisées, et qui permet de reproduire les informations stockées sous une forme inchangée.

18.

Contrat de vente - désigne un contrat de vente conclu à distance, dans les conditions spécifiées dans les Conditions Générales, entre le Client et le Vendeur.

§ 2 Dispositions générales et utilisation de la boutique en ligne

1.

Tous les droits sur la Boutique en ligne, y compris les droits d'auteur économiques, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, le Site Web de la Boutique, ainsi que sur les motifs, formes, logos placés sur le Site Web de la Boutique (à l'exception des logos et photos présentés sur le Site Web de la Boutique dans le but de présenter des biens, dont les droits d'auteur appartiennent à des tiers) appartiennent au Vendeur,  et ils ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément aux Conditions générales et avec le consentement écrit du Vendeur.

2.

Le Vendeur s'efforcera de faire en sorte que l'utilisation de la Boutique en ligne soit possible pour les internautes utilisant tous les navigateurs Web, systèmes d'exploitation, types d'appareils et types de connexions Internet les plus courants. Les exigences techniques minimales permettant l'utilisation du site Web du magasin sont un navigateur web avec au moins Internet Explorer 11 ou Chrome 89 ou FireFox 86 ou Opera 53 ou Safari 5 ou version ultérieure, avec Javascript activé, acceptant les « cookies » et une connexion Internet avec une bande passante d'au moins 256 kbit/s. Le site Web du magasin est optimisé pour une résolution d'écran minimale de 1024x768 pixels.

3.

Le Vendeur utilise le mécanisme des fichiers « cookies », qui sont enregistrés par le serveur du Vendeur sur le disque dur de l'appareil final du Client lorsque les Clients utilisent le Site Web du Magasin. L'utilisation de « cookies » vise au bon fonctionnement du site Web de la boutique sur les terminaux des clients. Ce mécanisme ne détruit pas le terminal du Client et n'entraîne pas de modifications de configuration dans les terminaux du Client ou dans les logiciels installés sur ces terminaux. Chaque Client peut désactiver le mécanisme des « cookies » dans le navigateur web de son terminal. Le Vendeur souligne que la désactivation des « cookies » peut toutefois entraîner des difficultés ou empêcher l'utilisation du Site Internet de la Boutique.

4.

Afin de passer une commande dans la boutique en ligne via le site Web de la boutique ou par e-mail et afin d'utiliser les services disponibles sur les sites Web de la boutique, il est nécessaire que le client dispose d'un compte e-mail actif.

5.

Il est interdit au Client de fournir des contenus illégaux et d'utiliser la Boutique en ligne, le Site Web de la Boutique ou les services gratuits fournis par le Vendeur par le Client d'une manière contraire à la loi, à la morale ou violant les droits personnels de tiers.

6.

Le Vendeur déclare que le caractère public d'Internet et l'utilisation des services fournis par voie électronique peuvent être associés au risque d'obtenir et de modifier les données des Clients par des personnes non autorisées, par conséquent, les Clients doivent utiliser des mesures techniques appropriées qui minimiseront les menaces susmentionnées. En particulier, ils doivent utiliser des antivirus et des programmes de protection de l'identité des internautes. Le Vendeur ne demande jamais au Client de lui fournir le Mot de passe sous quelque forme que ce soit.

7.

Il n'est pas permis d'utiliser les ressources et les fonctions de la boutique en ligne pour que le client puisse mener des activités qui violeraient l'intérêt du vendeur, c'est-à-dire des activités publicitaires d'un autre entrepreneur ou d'un autre produit ; activité consistant à publier des contenus sans rapport avec l'activité du Vendeur ; activité consistant à publier des contenus faux ou trompeurs.

§ 3 Inscription

1.

Afin de créer un Compte Client, le Client est tenu de procéder à une Inscription gratuite.

2.

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour passer une commande dans la boutique en ligne.

3.

Pour s'inscrire, le Client doit remplir le formulaire d'inscription mis à disposition par le Vendeur sur le Site Internet du Magasin et envoyer le formulaire d'inscription complété par voie électronique au Vendeur en sélectionnant la fonction appropriée dans le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, le client définit un mot de passe individuel.

4.

Le Client a également la possibilité de s'inscrire via son compte utilisateur facebook.com. La création d'un Compte Client s'effectue par le biais d'une redirection dédiée de la Boutique en ligne vers le site facebook.com, où il est demandé au Client de fournir l'identifiant et le mot de passe dont il dispose pour le compte utilisateur dans facebook.com. Après autorisation sur le site facebook.com, le Client est redirigé vers la Boutique en ligne où le Compte Client est créé, avec un lien vers le compte utilisateur sur le facebook.com. Le nom et le mot de passe de l'utilisateur facebook.com ne sont pas enregistrés et stockés par le vendeur.

5.

Le Client a également la possibilité de s'inscrire via son compte utilisateur google.com. La création d'un Compte Client s'effectue par le biais d'une redirection dédiée de la Boutique en ligne vers le site google.com, où il est demandé au Client de fournir l'identifiant et le mot de passe dont il dispose pour le compte utilisateur dans google.com. Après autorisation sur le site google.com, le Client est redirigé vers la Boutique en ligne où le Compte Client est créé, avec un lien vers le compte utilisateur sur le google.com. Le google.com nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas enregistrés et stockés par le vendeur.

6.

En remplissant le formulaire d'inscription, le Client a la possibilité de lire les Conditions Générales, en acceptant leur contenu en cochant le champ approprié dans le formulaire.

7.

Lors de l'Inscription, le Client peut volontairement consentir au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing en cochant la case appropriée du formulaire d'inscription. Dans ce cas, le Vendeur informe clairement sur la finalité de la collecte des données personnelles du Client, ainsi que sur les destinataires connus ou attendus de ces données.

8.

Le consentement du Client au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing ne conditionne pas la possibilité de conclure un accord avec le Vendeur pour la fourniture du service de Compte Client par voie électronique. Le consentement peut être retiré à tout moment en soumettant une déclaration appropriée du Client au Vendeur. Le relevé peut être envoyé à l'adresse du vendeur par e-mail, par exemple.

9.

Après l'envoi du formulaire d'inscription complété, le Client reçoit immédiatement une confirmation d'inscription par le Vendeur par e-mail à l'adresse e-mail fournie dans le formulaire d'inscription. À ce moment-là, un accord pour la fourniture du service de tenue du compte client par voie électronique est conclu, tandis que le client obtient la possibilité d'accéder au compte client et d'apporter les modifications spécifiées lors de l'enregistrement des données.

§ 4 Commandes

1.

Les informations contenues sur le Site Internet de la Boutique ne constituent pas l'offre du Vendeur au sens du Code civil, mais uniquement une invitation aux Clients à soumettre des offres pour conclure le Contrat de vente.

2.

Le Client peut passer des commandes dans la Boutique en ligne via le Site Internet de la Boutique ou par courrier électronique 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

3.

Le Client qui passe commande via le Site Internet du Magasin finalise sa commande en sélectionnant les Produits qui l'intéressent. L'ajout des marchandises à la commande s'effectue en sélectionnant la commande DO CART sous une marchandise donnée présentée sur le site Web du magasin. Après avoir finalisé l'intégralité de la commande et indiqué dans le « PANIER » le mode de Livraison et le mode de paiement, le Client passe commande en envoyant le formulaire de commande au Vendeur, en sélectionnant le bouton « Commande avec obligation de paiement » sur le Site Internet de la Boutique. Chaque fois que la commande est expédiée au Vendeur, le Client est informé du prix total des Marchandises sélectionnées et de la Livraison, ainsi que de tous les frais supplémentaires qu'il est tenu d'engager dans le cadre du Contrat de vente.

4.

Le Client qui passe une commande par e-mail l'envoie à l'adresse e-mail renseignée par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique. Dans le message adressé au Vendeur, le Client devra notamment indiquer : le nom des Biens, leur couleur et leur quantité parmi les Biens présentés sur le Site Internet de la Boutique et leurs coordonnées.

5.

Après avoir reçu le message visé au §4 alinéa 4 de la part du Client par voie électronique, le Vendeur envoie au Client un message de retour par e-mail, en fournissant ses données d'enregistrement, le prix des Marchandises sélectionnées et les modes de paiement possibles et le mode de livraison ainsi que son coût, ainsi que des informations sur tous les paiements supplémentaires que le Client encourrait en vertu du Contrat de vente. Le message contient également des informations pour le Client sur le fait que la conclusion du Contrat de vente par le Client par e-mail implique l'obligation de payer les Marchandises commandées. Sur la base des informations fournies par le Vendeur, le Client peut passer commande en envoyant un e-mail au Vendeur en indiquant le mode de paiement choisi et le mode de Livraison.

6.

La passation d'une commande constitue l'offre du Client au Vendeur de conclure le Contrat de vente des Biens faisant l'objet de la commande.

7.

Après avoir passé une commande, le Vendeur envoie une confirmation de sa passation à l'adresse e-mail fournie par le Client.

8.

Ensuite, après avoir confirmé la commande, le Vendeur envoie les informations relatives à l'acceptation de la commande pour exécution à l'adresse e-mail fournie par le Client. Les informations sur l'acceptation de la commande pour exécution constituent la déclaration du Vendeur sur l'acceptation de l'offre visée au §4 alinéa 6 ci-dessus et au moment de sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.

9.

Après la conclusion du Contrat de vente, le Vendeur confirme ses conditions au Client, en les envoyant sur un support Durable, à l'adresse e-mail du Client ou par écrit à l'adresse indiquée par le Client, lors de l'Inscription ou de la passation d'une commande.

§ 5 Paiements

1.

Les prix sur le site Web du magasin placés à côté d'une marchandise donnée sont des prix bruts et ne contiennent pas d'informations sur les frais de livraison et les autres frais que le client sera tenu d'encourir dans le cadre du contrat de vente, dont le client sera informé lors du choix du mode de livraison et de la passation de la commande.

2.

Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les Marchandises commandées :

a)

virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur (dans ce cas, la commande sera traitée après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la commande et après que les fonds auront été crédités sur le compte bancaire du Vendeur) ;

b)

virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur avec la possibilité d'un retrait personnel dans la papeterie (dans ce cas, la commande sera traitée immédiatement après l'envoi par le Vendeur de la confirmation d'acceptation de la commande au Client, et les marchandises seront libérées dans la papeterie, après que les fonds auront été crédités sur le compte bancaire du vendeur) ;

c)

par carte de paiement (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) ou par virement bancaire via un système de paiement externe Przelewy24, exploité par PayPro S.A. (dans ce cas, la commande sera traitée après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la commande et après que le Vendeur aura reçu des informations du système Przelewy24 sur le paiement effectué par le Client) ;

d)

virement bancaire ou BLIK via le système de paiement externe Przelewy24, exploité par PayPro S.A. (dans ce cas, la commande sera traitée après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation de passation de la commande et après que le Vendeur aura reçu des informations du système Przelewy24 concernant le paiement effectué par le Client) ;

e)

virement bancaire via le système de paiement externe PayPal, exploité par PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. dont le siège social est situé au Luxembourg (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la commande et après que le Vendeur aura reçu des informations du système PayPal concernant le paiement effectué par le Client) ;

f)

carte de paiement par l'intermédiaire d'un système de paiement externe Google Pay, exploité par Google Payment Ireland Limited dont le siège social est situé en Irlande (dans ce cas, la commande sera traitée après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la commande et après avoir reçu des informations du système Google Pay sur la bonne exécution du paiement) ;

g)

paiement à la livraison, paiement au Fournisseur à la livraison (dans ce cas, l'exécution de la commande commencera après l'envoi par le Vendeur de la confirmation d'acceptation de la commande au Client) ;

h)

en espèces ou par carte de paiement lors de l'enlèvement personnel – paiement dans la papeterie (dans ce cas, la commande sera traitée immédiatement après l'envoi par le Vendeur de la confirmation d'acceptation de la commande au Client, et les marchandises seront libérées dans la papeterie).

3.

Le Client doit effectuer le paiement de la commande pour le montant résultant du Contrat de vente conclu dans les 7 jours ouvrables, s'il a choisi le mode de prépaiement.

4.

En cas de défaut de paiement par le Client dans le délai visé au §5 alinéa 3 des Conditions Générales, le Vendeur fixe un délai supplémentaire pour que le Client effectue le paiement et en informe le Client sur un support Durable. Les informations relatives au délai supplémentaire pour effectuer le paiement comprennent également l'information selon laquelle, après l'expiration inefficace de ce délai, le Vendeur se retirera du Contrat de vente. En cas d'expiration infructueuse du second délai de paiement, le Vendeur adressera au Client une déclaration de rétractation du contrat sur la base de l'article 491 du Code civil sur un support durable.

§ 6 Livraison

1.

Le Vendeur effectue la Livraison sur le territoire de l'Union européenne

2.

Le Vendeur est tenu de livrer les Marchandises faisant l'objet du Contrat de vente sans défauts.

3.

Le Vendeur publie sur le Site Internet de la Boutique des informations relatives au nombre de Jours Ouvrés nécessaires à la Livraison et au traitement de la commande.

4.

La date de livraison et d'achèvement de la commande indiquée sur le site Web du magasin est calculée en jours ouvrables conformément au §5 section 2 des conditions générales.

5.

Les Marchandises commandées sont livrées au Client par l'intermédiaire du Fournisseur à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.

Si InPost Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Cracovie, est sélectionné comme fournisseur, l'adresse de livraison sera l'adresse du casier à colis sélectionné par le client au moment de la passation de la commande.

6.

Le jour de l'envoi des Marchandises au Client (si la possibilité de retrait personnel des Marchandises n'a pas été sélectionnée), des informations sont envoyées à l'adresse e-mail du Client confirmant que le Vendeur a envoyé le colis.

7.

Le client est tenu d'examiner le colis livré à temps et de la manière habituelle pour les colis d'un type donné. En cas de perte ou d'endommagement de l'envoi, le Client a le droit d'exiger de l'employé du Fournisseur l'établissement d'un protocole approprié.

8.

Le Client a la possibilité de retirer personnellement les Marchandises commandées. Le retrait peut être effectué dans la papeterie les jours ouvrables, pendant les heures d'ouverture indiquées sur le site Web du magasin, après accord préalable avec le vendeur de la date de retrait par e-mail ou par téléphone.

9.

Le Vendeur, conformément à la volonté du Client, joint un reçu ou une facture de TVA couvrant les Marchandises livrées à l'envoi faisant l'objet de la Livraison.

Afin de recevoir une facture avec TVA, le Client doit déclarer au moment de l'achat qu'il achète les Biens en tant qu'Entrepreneur (contribuable). La déclaration ci-dessus est soumise en cochant le champ approprié dans le formulaire de commande, avant d'envoyer la commande au Vendeur.

10.

En cas d'absence du Client à l'adresse indiquée par le Client, indiquée lors de la passation de la commande comme adresse de Livraison, le préposé du Fournisseur laissera un avis de passage ou tentera de contacter le Client par téléphone afin de convenir de la date à laquelle le Client sera présent. Dans le cas où le Fournisseur retourne les Marchandises commandées dans la Boutique en ligne, le Vendeur contactera le Client par e-mail ou par téléphone, en fixant à nouveau la date et le coût de la Livraison avec le Client.

§ 7 Garantie pour les entrepreneurs

1.

Le Vendeur assure la livraison des marchandises exemptes de défauts. Le Vendeur est responsable vis-à-vis de l'Entrepreneur si les Marchandises présentent un défaut.

2.

Si les Marchandises présentent un défaut, l'Entrepreneur peut :

a)

soumettre une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat de vente, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient majeur pour l'entrepreneur les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou n'élimine le défaut.

Cette restriction ne s'applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur ou si le vendeur n'a pas rempli l'obligation de remplacer les marchandises par une marchandise exempte de défauts ou d'éliminer les défauts. L'Entrepreneur peut, au lieu d'éliminer le défaut proposé par le Vendeur, exiger le remplacement des Marchandises par une marchandise exempte de défaut, ou au lieu de remplacer les Marchandises, exiger l'élimination du défaut, à moins que la mise en conformité de l'article avec le contrat de la manière choisie par l'Entrepreneur ne soit impossible ou n'exige des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur. Lors de l'appréciation du caractère excessif des frais, il est tenu compte de la valeur des marchandises exemptes de défauts, du type et de l'importance du défaut constaté, ainsi que des inconvénients auxquels l'entrepreneur serait exposé par un autre mode de satisfaction.

L'entrepreneur ne peut pas se retirer du contrat de vente si le défaut est insignifiant.

b)

exiger le remplacement des marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou l'élimination du défaut. Le Vendeur est tenu de remplacer les Marchandises défectueuses par des Marchandises exemptes de défauts ou d'éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénients excessifs pour l'Entrepreneur.

Le Vendeur peut refuser de satisfaire à la demande de l'Entrepreneur s'il est impossible de mettre les Marchandises défectueuses en conformité avec le Contrat de vente de la manière choisie par l'Entrepreneur ou en comparaison avec l'autre manière possible de mettre les Marchandises défectueuses en conformité avec le Contrat de vente nécessiterait des coûts excessifs. Les frais de réparation ou de remplacement sont à la charge du vendeur.

3.

L'entrepreneur qui exerce ses droits au titre de la garantie est tenu de livrer l'article défectueux à l'adresse du vendeur. Les frais de livraison sont à la charge du Vendeur.

4.

Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si le défaut physique est constaté avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de remise des Marchandises à l'Entrepreneur. Une demande d'élimination d'un défaut ou de remplacement de la marchandise par une marchandise exempte de défaut expire après un an, mais ce délai ne peut pas prendre fin avant l'expiration du délai spécifié dans la première phrase. Dans ce délai, l'entrepreneur peut se retirer du contrat de vente ou soumettre une déclaration de réduction de prix en raison d'un défaut des marchandises. Si l'entrepreneur a exigé le remplacement de la marchandise par une marchandise exempte de défaut ou l'élimination du défaut, le délai de rétractation du contrat de vente ou de présentation d'une déclaration de réduction de prix commence au moment de l'expiration inefficace du délai de remplacement de la marchandise ou de l'élimination du défaut

5.

Toute réclamation relative aux Marchandises ou à l'exécution du Contrat de vente peut être adressée par écrit par l'Entrepreneur à l'adresse du Vendeur

6.

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande contenant la réclamation, le Vendeur répondra à la réclamation des Marchandises ou à la réclamation relative à l'exécution du Contrat de vente soumise par l'Entrepreneur.

7.

L'entrepreneur peut soumettre une plainte au vendeur en rapport avec l'utilisation des services gratuits fournis par voie électronique par le vendeur. La plainte peut être soumise par voie électronique et envoyée à l'adresse info@farby-24.pl. Dans le formulaire de plainte, l'entrepreneur doit inclure une description du problème. Le vendeur examine immédiatement la plainte et fournit une réponse à l'entrepreneur, mais au plus tard dans un délai de 14 jours.

§ 8 Garantie

1.

Les Marchandises vendues par le Vendeur peuvent être couvertes par la garantie fournie par le fabricant des Marchandises ou le distributeur.

2.

Dans le cas des Biens couverts par la garantie, des informations sur l'existence et le contenu de la garantie sont à chaque fois présentées sur le Site Internet du Magasin.

§ 9 Non-conformité de la marchandise au contrat

Plainte d'un consommateur et d'un entrepreneur ayant des droits des consommateurs

1.

Les marchandises sont conformes au contrat si notamment :

a)

la description, le type, la quantité, la qualité, l'exhaustivité et la fonctionnalité et, pour les biens comportant des éléments numériques, la compatibilité, l'interopérabilité et la disponibilité des mises à jour ;

b)

l'aptitude à un usage spécifique pour lequel elle est nécessaire au consommateur ou à l'entrepreneur ayant les droits du consommateur, dont le consommateur ou l'entrepreneur avec les droits du consommateur a notifié au vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a acceptée.

2.

En outre, pour être considéré comme conforme au contrat, le Bien doit :

a)

être adapté aux fins pour lesquelles les Marchandises de ce type sont normalement utilisées, compte tenu des lois, normes techniques ou bonnes pratiques applicables ;

b)

être présents en quantités telles et présenter de telles caractéristiques, y compris la durabilité et la sécurité, et en ce qui concerne les Biens comportant des éléments numériques, également la fonctionnalité et la compatibilité, qui sont typiques des Biens de ce type et auxquelles un Consommateur ou un Entrepreneur ayant des droits de consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des Biens et de l'assurance publique donnée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom,  notamment dans la publicité ou sur l'étiquette, sauf si le Vendeur prouve que :

un.

il n'était pas au courant de l'assurance publique en question et, en jugeant raisonnablement, il n'aurait pas pu en connaître l'existence ;

b.

avant la conclusion du contrat, l'assurance publique a été rectifiée conformément aux conditions et sous la forme dans lesquelles l'assurance publique a été faite, ou d'une manière comparable ;

c.

l'assurance publique n'a pas affecté la décision du consommateur ou de l'entrepreneur ayant les droits du consommateur de conclure le contrat.

c)

être fourni avec des emballages, des accessoires et des instructions que le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir ;

d)

être de la même qualité que l'échantillon ou le modèle que le Vendeur a mis à la disposition du Consommateur ou de l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description d'un tel échantillon ou d'un tel modèle.

3.

Le Vendeur n'est pas responsable du défaut de conformité des Marchandises au contrat dans la mesure visée au §9 alinéa 2, si le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a été clairement informé qu'une caractéristique spécifique des Biens s'écarte des exigences de conformité au contrat spécifiées au §9 alinéa 2, et a expressément et séparément accepté l'absence d'une caractéristique spécifique des Biens.

4.

Le Vendeur est responsable du défaut de conformité des Marchandises au contrat résultant d'une mauvaise installation des Marchandises, si :

a)

elle a été réalisée par le Vendeur ou sous la responsabilité de celui-ci ;

b)

une installation incorrecte effectuée par le Consommateur ou l'Entrepreneur dans le respect des droits du Consommateur résulte d'erreurs dans les instructions fournies par l'Entrepreneur ou un tiers.

5.

Le Vendeur est responsable du défaut de conformité des Biens au contrat existant au moment de leur livraison et divulgué dans un délai de deux ans à compter de ce moment, à moins que la date d'expiration des Biens à utiliser, spécifiée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant pour leur compte, ne soit plus longue. Il est présumé que le défaut de conformité des Biens au contrat, qui s'est manifesté avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de délivrance des biens, existait au moment de leur livraison, sauf preuve contraire ou si cette présomption ne peut être conciliée avec la spécificité des Biens ou la nature du défaut de conformité des Biens au contrat.

6.

Le Vendeur ne peut pas invoquer l'expiration du délai pour constater le défaut de conformité des Marchandises au contrat spécifié au §9 alinéa 5, s'il a frauduleusement dissimulé ce défaut.

7.

Si les Biens ne sont pas conformes au contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur peut exiger sa réparation ou son remplacement.

8.

Le Vendeur peut effectuer un remplacement si un Consommateur ou un Entrepreneur ayant les droits du Consommateur demande une réparation, ou le Vendeur peut effectuer une réparation si un Consommateur ou un Entrepreneur ayant les droits d'un Consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité des Biens avec le contrat de la manière choisie par le Consommateur ou l'Entrepreneur avec les droits du Consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le vendeur, celui-ci peut refuser de mettre la marchandise en conformité avec le contrat.

9.

Lors de l'appréciation du caractère excessif des frais pour le Vendeur, toutes les circonstances de l'affaire sont prises en compte, notamment l'importance du défaut de conformité des Biens au contrat, la valeur des Biens conformément au contrat et les désagréments excessifs pour le Consommateur ou l'Entrepreneur avec les droits du Consommateur résultant d'une modification du mode de mise en conformité des Biens avec le contrat.

10.

Le Vendeur effectuera la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable à compter du moment où le Vendeur a été informé par le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur du défaut de conformité au contrat, et sans inconvénient excessif pour le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur, compte tenu de la spécificité des Biens et de l'objectif pour lequel le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur les a achetés. Les frais de réparation ou de remplacement, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'affranchissement, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux, sont à la charge du Vendeur.

11.

Un Consommateur ou un Entrepreneur ayant des droits de consommateur met à la disposition du Vendeur les Biens faisant l'objet d'une réparation ou d'un remplacement. Le Vendeur retire les Biens auprès du Consommateur ou de l'Entrepreneur avec les droits du Consommateur à ses frais.

12.

Si les Biens ont été installés avant que le défaut de conformité des Biens au contrat ne soit révélé, le Vendeur démonte les Biens et les remonte après les avoir réparés ou remplacés, ou ordonne que ces activités soient effectuées à ses frais.

13.

Un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur n'est pas obligé de payer pour l'utilisation ordinaire des biens qui ont été remplacés par la suite.

14.

Si les Biens ne sont pas conformes au contrat, le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat lorsque :

a)

Le Vendeur a refusé de mettre les Marchandises en conformité avec le contrat conformément au §9 section 8 ci-dessus ;

b)

Le Vendeur n'a pas mis les Marchandises en conformité avec le contrat conformément aux §9 section 10 à §9 section 12 ci-dessus ;

c)

le défaut de conformité des Marchandises au contrat continue de se produire malgré le fait que le Vendeur a tenté de mettre les Marchandises en conformité avec le contrat ;

d)

le défaut de conformité des Marchandises au contrat est si important qu'il justifie une réduction du prix ou une rétractation du contrat sans utilisation préalable des mesures de protection spécifiées aux §9 section 7 à §9 section 12 ci-dessus ;

e)

il ressort clairement de la déclaration ou des circonstances du Vendeur qu'il ne mettra pas les Biens en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient injustifié pour le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur.

15.

Le Vendeur est tenu de répondre à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de celle-ci.

16.

Le Vendeur restituera au Consommateur ou à l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur, les montants dus à la suite de l'exercice du droit de réduction du prix immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur ou de l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur sur la réduction de prix.

17.

Un consommateur ou un entrepreneur disposant des droits d'un consommateur ne peut pas se retirer du contrat si le défaut de conformité des biens au contrat est insignifiant. Il est présumé que le défaut de conformité des Marchandises au contrat est important.

18.

Si le défaut de conformité au contrat ne s'applique qu'à certains des biens livrés en vertu du contrat, le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur ne peut se retirer du contrat qu'en ce qui concerne ces biens, ainsi qu'en ce qui concerne d'autres biens achetés par le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur ainsi que les biens non conformes au contrat, s'il ne peut être raisonnablement attendu que le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur s'engage à ne conserver que Marchandises conformément au contrat.

19.

En cas de rétractation du contrat, le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur doit immédiatement retourner les marchandises au vendeur aux frais de celui-ci. Le Vendeur restitue le prix au Consommateur ou à l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des Marchandises ou de la preuve de leur renvoi.

20.

Le Vendeur remboursera le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur, à moins que le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur n'ait expressément convenu d'un autre mode de remboursement qui n'entraîne aucun frais pour le Consommateur.

21.

Le Vendeur n'a pas recours à la résolution extrajudiciaire des litiges, telle que visée par la loi du 23 septembre 2016 relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.

§ 10 Résiliation du contrat de vente

1.

Le Client qui est un Consommateur et un Entrepreneur ayant les droits d'un Consommateur qui a conclu un Contrat de vente peut s'en rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

2.

Le délai de rétractation du Contrat de vente commence à partir du moment où les Biens sont pris en possession par le Consommateur, l'Entrepreneur disposant des droits du Consommateur ou un tiers désigné par eux autre que le transporteur.

Un consommateur et un entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent se rétracter du contrat de vente en soumettant une déclaration de rétractation au vendeur. Cette déclaration peut être soumise, par exemple, par écrit à l'adresse du Vendeur, c'est-à-dire : Venice International, 1 rue Stalowa (91-859), Lodz, Pologne ou par e-mail à l'adresse du Vendeur, c'est-à-dire info@farby-24.pl. La déclaration peut être soumise sur un formulaire dont le modèle a été publié par le Vendeur sur le site Web du Magasin. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer le décompte avant son expiration.

Un Consommateur et un Entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent se rétracter du Contrat de vente en soumettant une déclaration de rétractation au Vendeur via le formulaire disponible sur le site internet. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer le décompte avant son expiration. Le Vendeur confirme immédiatement au Consommateur et à l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur la réception du formulaire soumis via le site web.

3.

En cas de rétractation du Contrat de vente, celui-ci est considéré comme non conclu.

4.

Si le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur a soumis une déclaration de rétractation du contrat de vente avant que le vendeur n'accepte son offre, l'offre cesse d'être contraignante.

5.

Le Vendeur est tenu de restituer immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur ou de l'Entrepreneur sur la rétractation du Contrat de vente, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des Biens au Consommateur, ou à l'Entrepreneur avec les droits du Consommateur. Le Vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur ou de l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur jusqu'à ce que le Consommateur reçoive les Biens, ou que le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur fournisse une preuve de renvoi des Biens, selon l'événement qui se produit en premier.

6.

Si le consommateur ou l'entrepreneur ayant les droits du consommateur exerçant le droit de rétractation a choisi le mode de livraison des biens autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur ou à l'entrepreneur ayant les droits du consommateur pour les frais supplémentaires qu'il a encourus.

7.

Un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur est tenu de retourner les marchandises au vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il s'est rétracté du contrat de vente. Afin de respecter le délai, il suffit de renvoyer les Marchandises à l'adresse du Vendeur avant l'expiration de ce délai.

8.

En cas de rétractation, le Client qui est un Consommateur ou un Entrepreneur ayant des droits de consommateur ne supporte que les frais directs du retour.

9.

Si, en raison de leur nature, les Biens ne peuvent pas être renvoyés par voie postale de la manière habituelle, le Vendeur informe le Consommateur et l'Entrepreneur titulaire des droits du Consommateur des frais de retour de l'article sur le Site Internet du Magasin.

10.

Le consommateur et l'entrepreneur ayant les droits du consommateur sont responsables de la diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens d'une manière dépassant la manière nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

11.

Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur, à moins que le Consommateur ou l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur n'ait expressément convenu d'un autre mode de remboursement qui n'entraîne aucun frais pour le Consommateur.

12.

Le droit de se rétracter du Contrat de vente n'est pas conféré au Consommateur et à l'Entrepreneur ayant les droits du Consommateur en ce qui concerne les contrats dans lesquels les Biens sont un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut pas être retourné après l'ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

§ 11 Services gratuits

1.

Le Vendeur fournit gratuitement aux Clients par voie électronique les services suivants :

a)

Bulletin;

b)

Parrainez un ami ;

c)

Bavarder;

d)

la tenue du compte du Client ;

e)

Renseignez-vous sur le produit.

2.

Les services visés à l'article 11 alinéa 1 ci-dessus sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

3.

Le Vendeur se réserve le droit de choisir et de modifier le type, la forme, le moment et la méthode d'octroi de l'accès à certains services répertoriés, dont il informera les Clients d'une manière appropriée pour la modification des Conditions Générales.

4.

Le service de Newsletter peut être utilisé par tout Client qui saisit son adresse e-mail à l'aide du formulaire d'inscription mis à disposition par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique. Après l'envoi du formulaire d'inscription complété, le Client reçoit immédiatement un lien d'activation par e-mail à l'adresse e-mail fournie dans le formulaire d'inscription, afin de confirmer son inscription à la Newsletter. Lors de l'activation du lien par le Client, un contrat pour la fourniture du service de Newsletter par voie électronique est conclu.

Le Client peut en outre cocher la case appropriée dans le formulaire d'inscription lors de l'Inscription afin de s'abonner au service de Newsletter.

5.

Le service de Newsletter consiste pour le Vendeur à envoyer un message électronique à l'adresse e-mail contenant des informations sur les nouveaux produits ou services de l'offre du Vendeur. La Newsletter est envoyée par le Vendeur à tous les Clients qui se sont inscrits.

6.

Chaque Newsletter adressée aux données des Clients contient notamment : des informations sur l'expéditeur, le champ « objet » renseigné, précisant le contenu de l'envoi et des informations sur la possibilité et la méthode de désinscription au service gratuit de Newsletter.

7.

Le Client peut à tout moment se désabonner de la Newsletter en se désabonnant via le lien figurant dans chaque e-mail envoyé dans le cadre du service de Newsletter ou en désactivant le champ correspondant dans le Compte du Client.

8.

Le service gratuit de parrainage consiste à permettre au Vendeur d'envoyer aux Clients un e-mail à un ami concernant les Marchandises sélectionnées par celui-ci. Avant d'envoyer le message, le Client précise les Biens à recommander, puis, par le biais de la fonction « Recommander à un ami », remplit le formulaire en fournissant son adresse e-mail et l'adresse e-mail d'un ami à qui il souhaite recommander le Produit sélectionné. Le Client ne peut pas utiliser le service en question à d'autres fins que la recommandation des Biens sélectionnés. Le Client ne reçoit pas de rémunération ou d'autres avantages pour l'utilisation du service en question.

9.

La résignation du service gratuit de parrainage est possible à tout moment et consiste à cesser d'envoyer des recommandations de produits sélectionnés aux amis du client.

10.

Le service gratuit de Chat consiste à établir un contact en temps réel entre le Client et le Vendeur via un communicateur placé sur le Site Internet de la Boutique.

11.

La démission du service gratuit de Chat est possible à tout moment et consiste à ne pas utiliser le communicateur disponible sur le Site Internet de la Boutique.

12.

Le service d'interrogation sur le produit consiste à envoyer un message au Vendeur à l'aide d'un formulaire placé sur le Site Internet de la Boutique.

13.

La démission du service gratuit Renseignez-vous sur le produit est possible à tout moment et consiste à cesser d'envoyer des demandes au Vendeur.

14.

Le service Compte Client est disponible après l'Inscription dans les conditions décrites aux Conditions Générales et consiste à mettre à disposition du Client un espace dédié au sein du Site Internet de la Boutique, permettant au Client de modifier les données fournies lors de l'Inscription, ainsi que de suivre l'état des commandes et l'historique des commandes déjà effectuées.

15.

Le Client qui a terminé l'Inscription peut soumettre au Vendeur une demande de suppression du Compte du Client, et dans le cas d'une demande de suppression du Compte du Client par le Vendeur, celui-ci peut être supprimé jusqu'à 14 jours à compter de la date de la demande.

16.

Le Vendeur a le droit de bloquer l'accès au Compte du Client et aux services gratuits si le Client agit au détriment du Vendeur, c'est-à-dire en menant des activités publicitaires d'un autre entrepreneur ou d'un autre produit ; activité consistant à publier des contenus non liés à l'activité du Vendeur ; activité consistant à publier des contenus faux ou trompeurs, ainsi qu'en cas d'action du Client au détriment d'autres Clients, de violation de la loi ou des dispositions des Conditions Générales par le Client, ainsi que lorsque le blocage de l'accès au Compte du Client et aux services gratuits est justifié par des raisons de sécurité - notamment : violation de la sécurité du Site Internet de la Boutique par le Client ou autres activités de piratage. Le blocage de l'accès au Compte du Client et aux services gratuits pour les raisons ci-dessus dure la période nécessaire à la résolution du problème constituant la base du blocage de l'accès au Compte du Client et aux services gratuits. Le Vendeur informe le Client du blocage de l'accès au Compte du Client et des services gratuits par courrier électronique à l'adresse fournie par le Client dans le formulaire d'inscription.

§ 12 Protection des données personnelles

1.

Les principes de protection des données personnelles sont inclus dans la politique de confidentialité.

§ 13 Résiliation du contrat (ne s'applique pas aux contrats de vente)

1.

Tant le Client que le Vendeur peuvent résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment et sans donner de motifs, sous réserve de la préservation des droits acquis par l'autre partie avant la résiliation du contrat susmentionné et des dispositions ci-dessous.

2.

Le Client qui a complété l'Inscription résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant au Vendeur une déclaration de volonté appropriée, en utilisant tout moyen de communication à distance, permettant au Vendeur de prendre connaissance de la déclaration de volonté du Client.

3.

Le Vendeur résilie le contrat de fourniture de services par voie électronique en envoyant au Client une déclaration de volonté appropriée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'inscription.

§ 14 Dispositions finales

1.

Le Vendeur est responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, mais dans le cas de contrats conclus avec des Clients qui sont des entrepreneurs, la responsabilité du Vendeur n'est engagée qu'en cas de dommages intentionnels et dans la limite des pertes réelles subies par le Client qui est un entrepreneur.

2.

Le contenu des présentes conditions générales peut être enregistré par impression, sauvegarde sur un support ou téléchargement à tout moment à partir du site Web de la boutique.

3.

En cas de litige découlant du contrat de vente conclu, les parties s'efforceront de résoudre le problème à l'amiable. La loi applicable pour le règlement de tout litige découlant des présentes conditions générales est la loi polonaise.

4.

Le Vendeur informe le Client, qui est un Consommateur, de la possibilité d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de faire valoir des droits. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux ou sur les sites internet des entités habilitées à résoudre les litiges à l'amiable. Il peut s'agir notamment d'ombudsmans des consommateurs ou d'inspections provinciales de l'inspection du commerce, dont la liste est disponible sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs. Le Vendeur informe qu'une plateforme de  règlement en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Toutes les commandes acceptées par le Vendeur pour exécution avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions Générales sont traitées sur la base des Conditions Générales qui étaient en vigueur le jour de la passation de la commande par le Client. La modification des Conditions Générales entrera en vigueur dans un délai de 7 jours à compter de la date de publication sur le Site Internet du Magasin. Le Vendeur informera le Client 7 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions Générales de la modification des Conditions Générales au moyen d'un message envoyé par e-mail contenant un lien vers le texte des Conditions Générales modifiées. Si le Client n'accepte pas le nouveau contenu des Conditions Générales, il est tenu d'en informer le Vendeur, ce qui entraîne la résiliation du contrat conformément aux dispositions du §13 des Conditions Générales.

6.

Les contrats avec le vendeur sont conclus en polonais.

7.

Les conditions générales entrent en vigueur le 01.01.2023.