Conditions d'utilisation du programme de fidélité BackPay

1. GÉNÉRALITÉS

1.1. Le programme de fidélité est organisé par Venice International, dont le siège social est situé à Lodz (siège social et adresse de service : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne) ; NIP : PL7251349318 ; Adresse e-mail : info@farby-24.pl.

1.2. Ce programme de fidélité s'adresse à la fois aux consommateurs et aux autres entités qui concluent des contrats de vente de produits avec l'organisateur.

1.3. Le programme de fidélité est organisé par le biais d'une boutique en ligne détenue et administrée par l'organisateur.

1. DÉFINITIONS:

2.1. Le terme utilisé dans les présentes Conditions Générales a les significations suivantes :

2.1.1. CATALOGUE – un catalogue de produits pour lesquels le Client peut échanger les Points accumulés, disponible dans la Boutique en ligne.

2.1.2. CLIENT – (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par la réglementation généralement applicable, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; 2° une personne morale ; ou 3° une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique ; - qui a l'intention de participer ou participe au Programme de Fidélité.

2.1.3. CODE CIVIL – la loi du 23 avril 1964 sur le Code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié).

2.1.4. ORGANISATEUR – Venice International (siège social et adresse de signification : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne) ; NIP : 7251349318 ; et adresse électronique : info@farby-24.pl.

2.1.5. PRODUIT – un article ou un service qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

2.1.6. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ – un programme de fidélité pour les Clients organisé par l'Organisateur conformément aux présentes Conditions Générales.

2.1.7. TERMES ET CONDITIONS – les présentes conditions générales du programme de fidélité.

2.1.8. BOUTIQUE EN LIGNE – la boutique en ligne de l'Organisateur disponible à l'adresse suivante : www.farby-24.pl où ce Programme de Fidélité est organisé.

1. MODALITÉS DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

3.1. Le Client peut être un Participant au Programme de Fidélité. La participation au programme de fidélité est volontaire.

3.2. Le Client peut adhérer au Programme de Fidélité en remplissant le formulaire d'inscription et en cliquant sur la case d'action. Le compte ainsi créé constitue également le compte du Client dans la Boutique en ligne. Dans le formulaire d'inscription, il est nécessaire de fournir les données suivantes : adresse e-mail et mot de passe. Un Client qui dispose d'un Compte dans la Boutique en ligne peut adhérer au programme de fidélité en sélectionnant la fonction appropriée dans les paramètres du compte.

3.3. Un Client participant au Programme de Fidélité est tenu de fournir des données conformes aux faits. Le Client est tenu, en cas de modification des données fournies, de les mettre à jour, notamment par courrier électronique à l'adresse suivante : info@farby-24.pl ou par écrit à l'adresse suivante : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

4.1. Le Programme de Fidélité est en vigueur à compter du 1er octobre 2021 pour une durée indéterminée. Le Client conserve le droit d'utiliser les fonds accumulés pendant une période de trois mois après la fin du Programme.

4.2. Le Client participant au Programme de fidélité se voit attribuer des Points pour les contrats de vente de Produits qu'il a conclus dans la Boutique en ligne.

4.3. Le nombre de Points attribués au Client au titre du contrat de vente de Produits conclu par le Client est indiqué sur le site Internet de la Boutique en ligne dans la description de chaque Produit participant au Programme de Fidélité.

4.4. De plus, des points peuvent être attribués pour :

4.4.1. Enregistrement d'un compte dans la boutique en ligne ;

4.4.2. Inscription à la newsletter ;

4.4.3. Rédiger un avis sur le Produit dans la boutique en ligne contenant au moins 1000 caractères.

4.5. Le Client n'a pas droit à des Points du montant indiqué conformément au point 4.4, dans le cas de la conclusion d'un contrat de vente de Produits, lorsque :

4.5.1. à la suite d'accords conclus entre le Client et le Vendeur, le Client a bénéficié d'une remise supplémentaire sur ce Produit ou lorsque le Client bénéficie d'une remise permanente dans la Boutique en ligne ;

4.5.2. à la suite d'accords conclus entre le Client et le Vendeur, le Client a également reçu un autre Produit (gratuitement) pour le Produit,  auquel le contrat de vente faisait référence ;

4.5.3. Le Client s'est rétracté du contrat de vente de ce Produit.

4.6. Après la conclusion du contrat de vente du Produit, l'Organisateur constate l'augmentation du nombre de Points attribués à un Client donné dans son compte Client dans la Boutique en ligne. Outre la possibilité de vérifier de manière indépendante le nombre de points détenus sur le compte du client, celui-ci a également le droit d'obtenir à tout moment de l'organisateur des informations sur le nombre de points détenus – à cette fin, le client peut contacter l'organisateur notamment par e-mail à l'adresse suivante : info@farby-24.pl ou par écrit à l'adresse suivante : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne.

1. ÉCHANGER VOS POINTS

5.1. Le Client a le droit d'utiliser les fonds qui lui ont été accordés pour les échanger contre un Produit disponible dans le Catalogue disponible dans la Boutique en ligne.

5.2. Le nombre de Points nécessaires pour les échanger contre un Produit disponible dans le Catalogue disponible dans la Boutique est indiqué à chaque fois dans la description de chaque Produit du Catalogue disponible dans la Boutique en ligne.

5.3. Les fonds consentis au Client pourront être utilisés par le Client dans un délai de 1 an à compter de la date de leur octroi.

5.4. Les frais de livraison du Produit disponible dans le Catalogue sont à la charge du Client.

5.5. Le programme de fidélité n'est pas cumulable avec d'autres promotions, soldes et autres programmes de fidélité et de partenariat dans la boutique en ligne.

5.6. Les fonds accumulés ne peuvent pas être versés au Client.

5.7. Le commanditaire des prix est l'organisateur.

5.8. En raison de l'absence d'un produit ou de sa disponibilité spécifique (date de participation), l'Organisateur se réserve le droit d'échanger les points collectés par le Client contre des prix, l'Organisateur contactera le Client à ce sujet par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué dans le profil individuel du Client dans le magasin à www.farby-24.pl.

1. DONNÉES PERSONNELLES

6.1. L'Organisateur est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l'exécution des dispositions du présent Règlement. Les données personnelles sont traitées aux fins, dans le cadre et sur la base des principes indiqués dans la présente section des Conditions générales. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, le fait de ne pas fournir les données personnelles nécessaires à l'utilisation du programme de fidélité entraîne le refus d'y participer.

6.2. La finalité de la collecte des données personnelles du Client par le Responsable de Traitement est la mise en œuvre du Programme de Fidélité ;

6.3. La base du traitement des données à caractère personnel du Client est la nécessité d'exécuter le contrat auquel le Client est partie ou d'agir à la demande du Client avant sa conclusion.

6.4. Chaque personne a le droit de contrôler le traitement des données la concernant, contenues dans l'ensemble des données de l'Administrateur, et en particulier le droit de : demander l'ajout, la mise à jour, la rectification des données personnelles, la suspension temporaire ou permanente de leur traitement ou leur suppression si elles sont incomplètes, obsolètes, fausses ou ont été collectées en violation de la Loi ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

6.5. Afin d'exercer les droits visés ci-dessus, un message approprié peut être envoyé par e-mail à l'adresse suivante : info@farby-24.pl ou par écrit à l'adresse de l'Administrateur : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne.

1. CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RÉSILIATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

7.1. Le Client peut, à tout moment et sans donner de raison, renoncer à participer au Programme de fidélité en utilisant l'option disponible dans le compte, ainsi qu'en envoyant une déclaration appropriée à l'Organisateur, par exemple par e-mail à l'adresse suivante : info@farby-24.pl ou par écrit à l'adresse suivante : Narutowicza 21, 90-117 Łódź. La démission prend effet immédiatement.

7.2. L'Organisateur se réserve le droit de mettre fin au Programme de Fidélité dans un délai de 30 jours à compter de la date de notification de ce fait aux Clients adhérents.

1. PROCÉDURE DE PLAINTE

8.1. Les réclamations relatives au programme de fidélité peuvent être soumises par le client, par exemple, par e-mail à l'adresse suivante : info@farby-24.pl ou par écrit à l'adresse suivante : Rue Narutowicza 21, 90-117 Lodz, Pologne.

8.2. Il est recommandé de fournir autant d'informations et de circonstances que possible concernant l'objet de la plainte dans la description de la plainte, en particulier le type et la date de l'irrégularité et les coordonnées – cela facilitera et accélérera l'examen de la plainte par l'Organisateur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.

8.3. L'Organisateur répond à la réclamation immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de dépôt de la réclamation

1. DISPOSITIONS FINALES

9.1. Le droit applicable au programme de fidélité est le droit polonais et la langue polonaise.

9.2. L'Organisateur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales pour des raisons importantes, c'est-à-dire des modifications de la loi dans la mesure où ces modifications affectent l'exécution des dispositions des présentes Conditions Générales. Les conditions générales modifiées sont contraignantes pour le client si les conditions énoncées aux articles 384 et 384[1] du Code civil sont remplies, c'est-à-dire si le client a été dûment informé des modifications et n'a pas mis fin à la participation au programme d'affiliation dans les 14 jours à compter de la date de notification. Dans le cas où la modification des Conditions Générales entraîne l'introduction de frais, le Client qui est un consommateur a le droit de se rétracter du contrat. La modification des conditions générales n'affecte pas les contrats de vente déjà conclus, le point attribué et les prix.

9.3. Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions du Code civil et d'autres dispositions pertinentes de la loi polonaise généralement applicable s'appliquent.